Consommer Futé n°5 mar/avr/mai 2013
Consommer Futé n°5 mar/avr/mai 2013
  • Prix facial : 6,90 €

  • Parution : n°5 de mar/avr/mai 2013

  • Périodicité : trimestriel

  • Editeur : Lafont Presse

  • Format : (210 x 270) mm

  • Nombre de pages : 68

  • Taille du fichier PDF : 17,4 Mo

  • Dans ce numéro : litiges, mode d'emploi... les pièges à éviter.

  • Prix de vente (PDF) : 1 €

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ENQUÊTE RÉALISÉE PAR NICOLAS LACOMBE Factures excessives : se défendre à tout prix En cas de notes anormalement élevées, un vaste éventail de possibilités s’offre aux consommateurs pour défendre leurs droits et obtenir gain de cause. Si les procédures de conciliation à l’amiable débouchent souvent sur des résultats tangibles, saisir la justice demeure le dernier recours. Tour d’horizon des démarches et des organismes à contacter pour solder tout différend financier. Sempiternelles appréhensions qui accompagnent les consommateurs à la réception d’une facture, les erreurs manifestes de tarification interpellent. Des différends financiers auxquels une règle d’or s’applique derechef : réagir au plus vite pour faire entendre ses droits en respectant scrupuleusement une démarche établie. Régler un litige nécessite de passer par une phase de conciliation, en contactant dans un premier temps le professionnel responsable de ses tracas puis en faisant appel aux services d’un médiateur ou d’un conciliateur de justice. Si la tentative de règlement des conflits à l’amiable échoue, il est possible de saisir la justice pour régler le contentieux. Au travers de 2 cas de figures symptomatiques, quittance d’électricité trop élevée et montant d’un devis supérieur à celui énoncé, vous guide pour contester efficacement vos factures. Consommer Futé - 5



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