8 Photo : DR Photo : Lionel Georges Juin / Juillet / Août 2020 Dès le début du confinement, les équipes de la MDPH du Doubs se sont mobilisées rapidement. Beaucoup étaient équipées matériellement pour le télétravail et le fonctionnement de cette structure départementale était également déjà en gestion totalement dématérialisée. Julie Masselot, directrice déléguée de la MDPH, précise : « L’accueil physique a été fermé dès le mardi 17 mars midi. En quelques jours, nous avions entre 140 et 160 appels quotidiens, pris en charge par quatre agents. Chaque professionnel a contribué au maintien de contacts réguliers avec les structures accompagnant des personnes handicapées et avec les familles pour les aider à surmonter ce confinement difficile et à trouver des solutions si besoin. Dans le respect des directives nationales, certains droits ont été automatiquement prolongés durant six mois. Cette mesure a bien entendu rassuré les bénéficiaires. Notre objectif pendant ces deux mois a été que chacun puisse surmonter au mieux cette période, qu’il puisse y avoir une continuité de réponse à tous les besoins, notamment les soins ou la continuité éducative chez les enfants ». Face à la crise... Solidarités humaines Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) : « Entre 140 et 160 appels chaque jour » Célia Meyer, agent d'accueil à la Maison départementale des personnes handicapées du Doubs (MDPH), a poursuivi depuis son domicile sa mission de conseil et d’accueil téléphonique durant tout le confinement. « Le maximum a été fait pour aider les plus fragiles à passer cette crise » Sophie Pindeler-Riobé (à droite) et Françoise Larrieu sont en charge du versement de 8 000 aides tout au long de l’année en faveur des personnes les plus fragiles dans le département du Doubs. Une mission essentielle qu’il a fallu adapter durant le confinement, en lien étroit avec tous les travailleurs sociaux territoriaux. Autonomie : des agents mobilisés sur tout le territoire Au sein de chacune des trois directions territoriales de la collectivité (Besançon, Pontarlier et Montbéliard), 45 agents des services autonomie sont chargés d'évaluer la perte d'autonomie des personnes âgées et en situation de handicap, bénéficiaires de l'Allocation personnalisée d'autonomie (APA) et de la Prestation de compensation du handicap (PCH), et les accompagnent tout au long de l'année. Durant la crise, ces travailleurs sociaux ont poursuivi, voire intensifié, ce travail d'évaluation par téléphone. En parallèle, à la Direction Autonomie, les agents se sont adaptés rapidement au télétravail pour que soient assurés l'instruction des dossiers et le versement des prestations, et permettre ainsi la continuité du service public envers les personnes âgées et en situation de handicap durant toute la crise. Les agents du service Appui et Ressources de la Direction action sociale – logement - insertion se sont mobilisés rapidement pour permettre aux plus fragiles de surmonter la crise. « Dès le 17 mars, nous avons fonctionné avec pragmatisme et efficacité. En l’espace de quelques jours chacun de nous était opérationnel pour travailler depuis son domicile. Et grâce à la bonne volonté et à l’investissement tous les agents de la Direction, nous avons pu répondre le plus rapidement possible aux inquiétudes et aux demandes des usagers et de nos partenaires », précise Dany Essenpreis, directeur du service action sociale - logement - insertion au Département du Doubs. Ainsi, les bénéficiaires du Revenu de solidarité active (RSA) ont eu leurs droits prolongés jusqu’à la fin de la crise pour « permettre aux personnes fragiles d’avoir un moyen de subsistance approprié pendant le confinement », explique Dany Essenpreis. Les dossiers du Fonds de solidarité logement (FSL) ont également été traités normalement, alors qu’ils n’étaient pas encore tous dématérialisés. Par ailleurs, en lien avec les directions territoriales, les dispositifs facilitant l’accès aux produits d’alimentation et d’hygiène ont été renforcés. Pour les Structures d’insertion par l’activité économique (SIAE), les avances pour les subventions 2020 ont été accélérées, ainsi que celles du Fonds européen FSE-Inclusion. En juillet, ces structures auront reçu la totalité des subventions 2020 alors qu’habituellement les versements sont étalés jusqu’à l’automne. « Le maximum a été fait par le Département pour aider ces structures à passer cette période compliquée économiquement pour elles », conclut-il. paRole d'éluS Marie-Laure Dalphin, conseillère départementale du canton de Besançon-3 Les personnes en situation de handicap ont bénéficié sans rupture ou avec prolongement des droits perçus grâce à la mobilisation des équipes de la MDPH en télétravail. Les séances de la Commission des droits et de l'autonomie des personnes handicapées (CDAPH) se sont tenues sans rupture en audioconférence. Je suis restée et resterai très attentive aux besoins des institutions et associations. David Barbier, conseiller départemental du canton d’Audincourt Face à cette crise inouïe, inédite, les EHPAD ont été accompagnés par la quinzaine de travailleurs sociaux du Département. Ces agents ont été en première ligne : « sur le pont », présents, constants. Les personnes handicapées ou âgées, et les personnels des EHPAD, le reconnaissent et les remercient. ENFANCE-FAMILLE : se réinventer pour répondre aux situations d’urgence Durant le confinement, une profonde solidarité s’est fait ressentir entre les différents services et partenaires et plusieurs actions innovantes se sont mises en place, comme : - Le relais parental de Besançon de l’ADDSEA (Association départementale du Doubs de sauvegarde de l’enfance à l’adulte), chargé habituellement de l’accueil pour du répit parental restructuré provisoirement pour l’accueil en urgence de bébés et de jeunes enfants. - Une cellule de crise pour accompagner, soutenir et apporter des réponses au secteur associatif dans différents domaines, et notamment sanitaire avec le médecin référent de la protection de l’enfance. - Un travail avec les associations pour permettre d’intégrer une aide aux assistants familiaux pour des temps de répit ou de soutien dans les tâches quotidiennes. - La livraison de plateaux repas pour soutenir des assistants familiaux malades et confinés avec les enfants. - La distribution de masques pour protéger les professionnels et pour équiper les adolescents dans la phase de déconfinement (transports en commun, etc.) - Le prêt de tablettes aux assistants familiaux et aux Maisons d'Enfants à Caractère Social (MECS) qui en ont fait la demande pour la continuité pédagogique suite à la fermeture des écoles. |