TGV Magazine n°144 mai 2012
TGV Magazine n°144 mai 2012
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°144 de mai 2012

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Textuel La Mine

  • Format : (197 x 260) mm

  • Nombre de pages : 124

  • Taille du fichier PDF : 37,8 Mo

  • Dans ce numéro : Marion Cotillard, une icône française.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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LA GARANTIE TM VOYAGE PARCE QUE VOUS VOYAGEZ AVEC NOUS, NOUS SOMMES À VOS CCTÉS POUR VOUS INFORMER, VOUS RÉPONDRE ET VOUS PRENDRE EN CHARGE. AVANT, PENDANT ET APRÈS VOTRE VOYAGE, NOUS SOMMES LÀ : C'EST BIEN ÇA NOTRE GARANTIE VOYAGE. GARANTIE INFORMATION Nous sommes là pour vous informer en temps to\ESl..fréel en gare et dans les trains mais aussi sur OOi'@r ; l votre mobile avec l'application SNCF Direct, ou par téléphone au 3635 (0,34 € TTC/min hors éventuel surcoût d'un opérateur). Nous sommes là aussi sur Internet pour vous donner l'historique de ponctualité de votre train sur les 60 derniers jours. GARANTIE REPORT OU REMBOURSEMENT Nous sommes là, si votre train au départ est reporté de plus d'1 h ou supprimé, pour vous proposer une autre solution de voyage ou vous rembourser, selon votre choix. GARANTIE PLACE ASSISE Nous sommes là, si vous n'avez pas de place attribuée pour un voyage de plus d'1 h30 dans un train à réservation obligatoire, pour vous aider à trouver une place à bord ou, faute de place, vous proposer un geste commercial. @ @ 6-t GARANTIE ASSISTANCE Nous sommes là, si un problème majeur to\ESl..f intervient pendant votre voyage, pour vous oo.l'.p prendre en charge, trouver une solution de poursuite de votre voyage et, si nécessaire, vous proposer un hébergement. Nous sommes là aussi dans ces situations pour vous apporter, selon le moment de la journée, une boisson, une collation ou un repas. GARANTIE PONCTUALITÉ Nous sommes là, si votre train a un retard to\ESl..f de plus de 30 minutes à l'arrivée, oo.l'.p. pour vous informer de vos droits à la « Garantie Ponctualité » et vous remettre, le cas échéant, l'enveloppe associée. Nous sommes là aussi sur Internet, dès le lendemain de votre voyage, pour vous rappeler le motif du retard et vos droits à compensation dans le cadre de la Garantie Ponctualité. GARANTIE RÉCLAMATION Nous sommes là pour répondre à toute réclamation en ligne auprès de notre service clientèle : - dans un délai maximum de 5 jours si vous possédez un e-billet ; - dans le même délai pour tout autre type de billet d'ici fin 2012, hors Garantie Ponctualité. @ LA GARANTIE VOYAGPM S'APPLIQUE AUX PARCOURS EFFECTUÉS EN FRANCE AVEC TGV ET INTERCITÉS. La Garantie VoyageTM est applicable depuis le 31 mars 2012. Elle est soumise à des conditions d'application spécifiques disponibles en gares et boutiques SNCF, en agences de voyages agréées SNCF et aussi sur sncf. cam, intercites.sncf.com et tgv.com TGV"'et La Garantie VoyageTM sont des marques déposées de SNCF. Tous droits de reproductions réservés. SNCF - 34, rue du Commandant Mouchette - 75014 Paris - R.C.S. Paris B 552 049 447.
1 NF 0 S SNCF LA LIGNE MARSEILLE-FRANCFORT- DESTINATIONS : DE LILLE À BRIVE - DANS LES COULISSES DU CENTRE NATIONAL DES OPËRATIONS- EXPO PHOTO À MARSEILLE- FLOTTE ET RËSEAU TGV - DEPUIS LE 23 MARS INAUGURATION DE LA LIGNE MARSEILLE-FRANCFORT Le 23 mars, SNCF et la Deutsche Bahn inauguraient la liaison quotidienne Marseille-Lyon-Francfort ! Relier à grande vitesse l'Allemagne aux villes de province sans passer par Paris est un des grands progrès apportés par le nouveau réseau Rhin-Rhône. Désormais, à partir de 39 euros*, Francfort est accessible directement depuis Marseille et lyon, mais aussi Aix-en-Provence, Avignon, Mâcon, Chalon-sur-Saône, Besançon, Belfort, Montbéliard et Mulhouse. Au final, un gain de temps précieux pour les voyageurs ! • Pl'iKpourun•llwlirnJIIt4f'l ZO.



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