Idées Job n°20 oct/nov/déc 2012
Idées Job n°20 oct/nov/déc 2012
  • Prix facial : 9,90 €

  • Parution : n°20 de oct/nov/déc 2012

  • Périodicité : trimestriel

  • Editeur : Lafont Presse

  • Format : (180 x 280) mm

  • Nombre de pages : 84

  • Taille du fichier PDF : 112 Mo

  • Dans ce numéro : spécial Internet... monter un site e-commerce.

  • Prix de vente (PDF) : 1 €

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PROJET - business en ligne PROTÉGER SON IDÉE PROJET Si l’on se situe sur une véritable innovation, ce qui est assez rare, il convient d’étudier en tout premier lieu de voir s’il est possible de protéger juridiquement son idée. Il ne faut pas oublier que le me too est habituel dans les affaires et en particulier sur Internet. Les copieurs sont légion et il convient d’être prudent. 54 Hors-série 2012 72 CRÉATION D’ENTREPRISE MAGAZINE BUSINESS EN LIGNE sa cible et étudier la concurrence existante avant de vérifier quels peuvent être les avantages concurrentiels de la nouvelle société. C’est cette première réflexion qui va entraîner tout le reste. Se lancer sur Internet peut paraître relativement aisé et c’est ainsi que l’on part sans vraiment savoir où l’on va. 3. L’investissement nécessaire En premier lieu, l’investissement nécessaire. Le e-commerce permet de dépenser moins au départ puisque l’on s’évite les frais d’un fonds de commerce ou d’un pas-de-porte. On peut a priori démarrer de son domicile avant de s’installer dans de véritables bureaux, tout dépend de l’ampleur du projet envisagé. Car pour tout le reste, les frais sont bien évidemment identiques, qu’il s’agisse des frais de création du site, des achats de produits ou des recrutements nécessaires, de toute l’organisation administrative nécessaire sans oublier le support nécessaire des banquiers ou autres investisseurs pour au moins la première année. Le budget communication est particulièrement important, car il s’agit de se faire connaître rapidement. Il est possible également de créer soi-même le buzz autour de son idée, via un blog. Une façon de faire bien connue à présent des internautes. 4. Définir ses cibles Le e-commerce permet de dépenser moins au départ puisque l’on s’évite les frais d’un fonds de commerce ou d’un pas-de-porte. Si le succès est au rendez-vous, le nom de domaine devient une véritable marque sur laquelle il convient de capitaliser,. Il est clair que l’investissement nécessaire est nettement moindre dans le cas d’un projet qui intéresse des clients bien précis, une niche particulière (par rapport à un hobby, à une passion ou une catégorie de professionnels) car la concurrence sera nettement moins rude. Ce sont en effet les clients qui recherchent dans ce cas le produit ou le service tandis que dans le cas d’une entreprise s’installant sur des biens grand public, il faut parvenir à se faire une place auprès de sites qui sont d’ores et déjà fort bien installés et très solides financièrement. On peut ainsi se permettre de s’adresser à des amateurs de vol à voile, parapente et autres ULM en sachant que ce sont les passionnés eux-mêmes qui vont rechercher les informations sur la toile. La prospection est donc facilitée, c’est en fait l’aisance avec laquelle le client potentiel va repérer le site qui est absolument indispensable. 5. Trouver un nom de domaine Si le succès est au rendez-vous, le nom de domaine devient une véritable marque sur laquelle il convient de capitaliser, sauf si l’on dispose par ailleurs d’une ou de plusieurs marques commerciales. Pour cela, il est essentiel de valider que le nom de domaine est bel et bien libre, ce qui n’est pas très compliqué et il faut systématiquement faire une recherche d’antériorité. Si celle-ci est positive et qu’il n’existe pas de nom véritablement approchant, il est alors possible d’effectuer un dépôt. Ce dépôt ne coûte qu’une quinzaine d’euros et il est conseillé de faire le dépôt aussi bien en.fr qu’en.com ou.info etc. pour bien sécuriser la marque. 6. L’entretien du site Autre point indispensable : l’entretien du site. Une fois la création effectuée,
c’est le travail au quotidien qui commence avec les mises à jour nécessaires, que l’on vende un produit ou un service, et plus encore de l’information. Il faut donc renouveler sans cesse l’offre, créer des animations, des promotions éventuelles, informer, questionner, modifier parfois la présentation… En bref, même s’il ne s’agit pas d’un merchandising classique, il est clair que c’est un travail à temps plein et parfois pour plusieurs personnes. Surtout si l’on entretient en parallèle un blog et un forum qui participent à la communication. 7. La maintenance Idem pour la maintenance qui doit être irréprochable, une journée sans pouvoir se connecter et l’internaute risque d’aller voir ailleurs, tout comme le client dans une boutique fermée. Rares sont les produits ou services tellement exceptionnels que l’on ne trouve pas un concurrent auquel s’adresser. Il est particulièrement important de valider l’aspect sécurité, par rapport aux virus, aux chocs électriques, aux vols, etc. 8. Le système de paiement sécurisé Il est aujourd’hui relativement facile à mettre en place, que l’on passe par le système Paypal (qui équipe environ un tiers des entreprises de e-commerce) ou tout simplement le système de paiement électronique proposé par la banque de la société. Quasiment toutes les banques proposent ce type de système qui revient un peu plus cher au départ, mais plus intéressant à terme. Paiement sécurisé avec contrat de vente à distance Le contrat monétique VAD (vente à distance) vous permet de mettre en place un mode de paiement par carte bancaire sur votre site. C’est un gage supplémentaire du sérieux de votre activité. Dans le cadre d’un VAD, vous déléguez à votre banque le droit de percevoir le montant des achats faits par vos clients sur votre site marchand. Votre banque prélève en général un pourcentage du montant de la transaction, ainsi qu’une commission fixe par vente. Elle vous restitue ensuite la différence sur le compte bancaire dédié à votre activité. Conditions d’obtention d’un VAD Le VAD est assez difficile à obtenir, surtout si vous débutez votre activité. La banque examine votre dossier en tenant compte de plusieurs critères : Aujourd’hui l’important est de « faire du buzz ». BUSINESS EN LIGNE - L’ancienneté de votre compte marchand - Votre solvabilité - Le type de produit que vous vendez par internet - Votre chiffre d’affaire - Les modes de ventes alternatifs que vous proposez (ex : ventes directes) Si le contrat VAD vous est refusé, vous pourrez renouveler votre demande ultérieurement en faisant valoir la pérennité de votre activité. Avantages du VAD - Avec un contrat VAD, vous pourrez utiliser le terminal de paiement électronique en ligne fourni par la banque. - C’est votre banque qui assure le bon déroulement du paiement en ligne. Le client est redirigé sur le serveur de la banque, les données confidentielles échangées sont cryptées. - Grâce au VAD, vous pourrez installer des solutions complémentaires permettent d’assurer la fiabilité des transactions. À l’image des service de labellisation contre les détournements bancaires de type Fia-Net. - Les logos de ces labels sont un gage de crédibilité pour votre e-boutique. 9. Etre bien référencé Se faire connaître rapidement des principaux moteurs de recherche et des annuaires spécialisés est essentiel. Google est évidemment le maître dans ce domaine et il est indispensable de soigner son référencement sur ce site en particulier. Des techniques existent qui font partie du savoir-faire indispensable de toute entreprise se lan- PROJET BON À SAVOIR• Tous les sites marchands proposent un système de sécurisation des transactions. Ils utilisent le protocole SSL (Secure Sockets Layer) qui permet de chiffrer les messages transmis.• Lorsqu’une boutique en ligne dispose d’un mode de paiement sécurisé, une icône s’affiche en bas à droite de la fenêtre, généralement une clé ou un cadenas. MOTS CLÉS & BUZZ• Il est aussi possible d’acheter des mots clés pour apparaître sur les liens commerciaux visibles en première page. Il s’agit bel et bien d’une publicité d’un nouveau genre. Car la communication reste essentielle, qu’il s’agisse de l’achat de bandeaux (pages publicitaires qui apparaissent spontanément sur l’écran lors des recherches), sponsoring, échange de fichiers clients…• L’un des éléments essentiel sur ce nouveau media est ce que l’on appelle le buzz. Faire du buzz fait partie du nouveau vocabulaire de la publicité grâce à Internet. Il s’agit en fait de faire parler de soi en exploitant des idées particulièrement originales ou via un nouveau type d’événementiel. Hors-série 2012 55 CRÉATION D’ENTREPRISE MAGAZINE 73



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