2- Créer et accroître sa communauté La base d’une communication digitale est de constituer une communauté. Que vos prospects et clients vous suivent sur Facebook, LinkedIn ou encore Twitter, ce qui importe, c’est d’engager un maximum de monde autour de vos pages pour constituer une communauté, une véritable passion client positive qui générera du boucheà-oreille au profit du club ou de la salle. 3- Engager sa communauté Créer une communauté et lui envoyer un contenu engageant, innovant et adapté est un très bon début. Mais l’intérêt des réseaux sociaux tient aussi dans la capacité à interagir avec le public, à répondre aux questions et aux commentaires, etc., bref à améliorer la relation client. Engageant activement la discussion avec ses clients sur Twitter, le réseau de salles de fitness L’Orange bleue n’hésite pas à encourager ses abonnés, à les fédérer pour valoriser leurs valeurs et le bon esprit qui règne dans leurs salles. 4- Convertir en clients, fidéliser Dernière étape pour peaufiner votre stratégie en ligne, proposez des mini-événements qui prendront les internautes à partie  : sondages, jeux, concours… tout est possible ! Tout en restant dans votre univers professionnel, vous proposerez ainsi des contenus ludiques et participatifs. Ces moments sont parfaits pour renforcer le lien avec vos clients et prospects. On peut citer l’exemple de la salle de sport Fitness Park qui organise régulièrement des concours sur son mur Facebook, avec à la clé des abonnements d’un an ou des lots de fitness food à gagner. Chronophage, trop coûteux avec le recrutement d’un Community Manager à temps plein, ou encore compliqué à mettre en œuvre ? Ce n’est plus le cas avec l’intelligence artificielle. L’intelligence artificielle bouleverse les pratiques digitales en proposant une alternative simple et efficace de Community management accessible aux TPE/PME. L’intelligence artificielle (IA) est capable d’identifier le contenu le plus pertinent et le plus personnalisé pour l’entreprise, de programmer automatiquement des publications régulières sur les principaux réseaux sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn ou encore Google MyBusiness), de créer un site Internet et même d’envoyer des newsletters ! Le tout en mettant en avant des indicateurs très simples pour analyser l’activité en ligne. Il a été prouvé que l’IA multiplie par 7 le retour sur investissement digital par rapport à une solution humaine de Community management, et ce, pour un budget très accessible (moins de 200 € par mois). Car c’est bien là l’objectif des réseaux sociaux  : convertir ces échanges virtuels en apports concrets pour le business. Toutes les entreprises, même les TPE/PME, doivent désormais intégrer cette donne  : les consommateurs sont ultra-connectés, ils passent près d’une heure et demie par jour sur les réseaux sociaux ! Avoir un Community Manager n’est donc plus un luxe, c’est une nécessité ! En tant que petite organisation, votre valeur ajoutée tient dans la proximité que vous entretenez chaque jour avec vos clients. Il devient donc impératif de cultiver ce lien privilégié aussi sur le Net, pour rester proche de vos clients, avant et après leurs achats. Le digital, loin de déshumaniser la relation, va au contraire la renforcer et la convertir… Alors, prêts à adopter votre robot Community Manager ?//Gardez vos machines en forme ! Vélo spinning, 4 rue Frédéric Joliot Curie - 93120 La Courneuve Février - mars 19 #39 contact@fitservicesteam.com 51 Machines de musculation Machines cardio TOUTES MARQUES Et aussi Vente en ligne de pièces détachées pour  : Maintenance et réparation Sellerie sur mesure 01 43 11 09 43 Si vous ne trouvez pas sur le site, consultez-nous !