Consommer Futé Edité par Entreprendre (LAFONT PRESSE) 53 rue du Chemin Vert 92100 Boulogne-Billancourt - www.lafontpresse.fr Accueil : 01 46 10 21 21 - Fax : 01 46 10 21 22 Directeur de la publication et de la rédaction Robert Lafont - robert.lafont@lafontpresse.fr COORDINATION : Laura Roland - Tél. : 01 46 10 21 04 laura.roland@lafontpresse.fr• RÉDACTION Henry Marin, Isabelle Goubier et les rédactions Lafont presse• ADMINISTRATION Directeur comptable : Didier Delignou - Tél. : 01 46 10 21 02 didier.delignou@lafontpresse.fr Comptables : Sandra Da Rosa - Tél. : 01 46 10 21 03 sandra.darosa@lafontpresse.fr Mélanie Dubuget - Tél. : 01 46 10 21 28 melanie.dubuget@lafontpresse.fr• PUBLICITÉ & PARTENARIAT Directeur de la communication et des partenariats : Éric Roquebert - Tél. : 01 41 10 21 06 eric.roquebert@lafontpresse.fr Directrices de clientèle : Salima Arditti - Tél. : 01 46 10 21 30 salima.arditti@lafontpresse.fr Gwenola de Villeblanche - Tél. : 01 46 10 21 10 gwenola.devilleblanche@lafontpresse.fr Annabel Ringrave - Tél. : 01 46 10 21 12 annabel.ringrave@lafontpresse.fr• FABRICATION Maquette : Vincent Doré - Tél. : 01 46 10 20 94 vincent.dore@lafontpresse.fr Impression : Roto Champagne (52 - Chaumont)• DIFFUSION PRESSE Anne-Sophie Joulin - Tél. : 01 46 10 21 17 annesophie.joulin@lafontpresse.fr Patrick Ferry - entreprendre.ferry@wanadoo.fr Distribution : MLP• ABONNEMENTS Mokrane Zeffane - mokrane.zeffane@lafontpresse.fr• INTERNET & ORGANISATION Isabelle Jouanneau - Tél. : 01 46 10 21 31isabelle.jouanneau@lafontpresse.fr CONSOMMER FUTÉ est édité par Entreprendre S.A au capital de 246 617.28 Ä- RCS NANTERRE 403 216 617 - SIRET : 403 216 617 000 23 NAF : 5814Z SA - 53 rue du Chemin Vert 92100 Boulogne-Billancourt Tél. : 01.46.10.21.21 - Fax : 01.46.10.21.22 Toute reproduction, même partielle, des articles et iconographies publiés dans le CONSOMMER FUTÉ sans l’accord écrit de la société éditrice est interdite, conformément à la loi du 11 mars 1957 sur la propriété littéraire et artistique. 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Entreprendre, groupe de presse coté à la bourse d’Euronext Paris (code MLENR) www.lafontpresse.fr Enquêtes 04 Factures excessives : se défendre à tout prix 14 Travaux et dépannages, attention aux abus ! 36 L’enfer des conflits de voisinage 54 Travaux : la grande foire au n’importe quoi 63 Les arnaques en tout genre sur le marché de l’occasion Reportages 26 Travail : mission nettoyage : il travaille sans être payé 52 Dépannage : bons et mauvais tuyaux Administration 29 Le tuteur de ma mère a-t-il le droit de refuser qu’elle revienne à la maison... Crédit 44 J’ai signé un prêt à la consommation mais j’aimerais me rétracter Assurances 47 Ma voiture a été volée à mon domicile alors que mon portail était fermé Auto 12 Mon employeur refuse de reconnaître sa responsabilité pour des dommages... 20 Mon beau-frère ne veut pas rembourser ses PV 32 J’ai reçu un PV pour stationnement gênant à un endroit où je ne suis jamais allé 50 Ma compagnie d’assurances veut me faire figurer sur un fichier mauvais... Banque 13 Mon refus de payer une carte de crédit m’empêche de disposer de mon argent... 24 Ma banque s’est opposée aux prélèvements sur mon compte sans raison 28 On m’a volé ma carte bleue et soutiré 2000 € 49 Un site Web m’a prélevé 1095 € sur mon compte au lieu de 90 € Conso 22 Le propriétaire refuse de payer la nouvelle serrure 46 Mon labrador franchit allègrement sa prétendue clôture « antifugue » Famille 33 J’aimerais voir ma petite-fille sans être surveillée comme une criminelle Immobilier 11 Mon assurance ne veut pas rembourser l’intégralité des dégâts subis... 23 Le palmier du voisin prive ma salle de bains de luminosité 34 Ma maison n’est pas raccordée au réseau d’eau potable 43 Des caractéristiques techniques ne figurent pas sur mon contrat de construction 45 Nous avons subi des dégradations à cause de la carrière voisine Juridique 10 L’année dernière, mon talon s’est enfoncée dans... 31 Un agriculteur fait paître ses vaches sur notre terrain... 51 En arrêt de travail depuis 1 an, suite à un accident de la route... Maison 42 Ma mère dépressive a signé et payé un devis d’électricien... Santé 21 Je suis victime de l’incompétence des médecins Vie pro 25 Mon employeur refuse de me déclarer 30 Je n’ai toujours pas reçu mon salaire du mois de juin 2010 48 L’attestation Pôle emploi fournie par mon ex-employeur... Voyage 41 L’hôtel de mes vacances ne correspondait pas... Prochain Consommer Futé le 14 mai 2013 Trimestriel - N°5 - Mars-Avril-Mai 2013 Sommaire LITIGES Mode d’emploi ABONNEZ-VOUS Et renvoyez ce bon dument rempli à Lafont presse 53, rue du Chemin- Vert - 92100 Boulogne-Billancourt OUI, je m’abonne à Consommer Futé (papier + numérique) pour le recevoir chez moi (8 numéros pour 54 €) Nom :.. Prénom : Adresse :. Code Postal :... Ville : Télephone :. Date de naissance :.. 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