investigation technique de premier niveau relative à son degré de compression plus ou moins homogène, ou bien aux métadonnées qui lui sont associées et qu’un outil comme exif viewer 5 permet de retrouver. Si les exifs 6 ont disparu, on peut insister aussi sur la lecture de l’image elle-même, qui donne des informations sur sa date et sa localisation. Ceci ne doit pas faire oublier que les bibliothécaires « engagés sur le front des fake news » ne le sont pas en première ligne, car ils ne fournissent pas le travail de Snopes ou de Checknews, comme le rappelle un article intitulé « Pourquoi les bibliothécaires ne peuvent pas combattre les fake news » 7 . En revanche, en tant que médiateurs, ils font connaître ces travaux et apprennent aux étudiants à les trouver. Pour autant, quand des opportunités se présentent, pourquoi ne pas pousser la logique jusqu’à nouer des partenariats qui permettront la réalisation en bibliothèque de défis comme ceux que l’on trouve sur Quiztime 8 , un compte spécialisé dans le domaine de la recherche en open source 9 . On peut se former à ces outils et à ces méthodes, seul ou au contact de journalistes et d’associations, et y trouver beaucoup de plaisir tant est vaste le champ d’application et abondants les outils à disposition. Ces techniques élaborées ne doivent toutefois pas faire oublier toutes les minuscules compétences qui peuvent réduire le temps consacré à la vérification, mais qui restent pourtant largement méconnues du public. À titre d’exemple et de façon surprenante, nombreux sont les étudiants qui ignorent que le Control F ne s’applique pas seulement aux documents word, mais permet aussi de « lire » en ligne rapidement un texte scientifique pour vérifier que le tweet qui le cite n’en déforme pas le sens 10 . INTÉGRER LES BIAIS COGNITIFS DANS LES FORMATIONS Cependant, ces enseignements n’abordent qu’une petite partie de la question. En effet, le problème de la désinformation n’est-il pas avant tout que nous préférons lire de l’information qui confirme notre point de vue, que nous réservons nos techniques de vérification à des sources qui contredisent nos préjugés, que nous puisons dans nos ressources intellectuelles la rhétorique nécessaire pour disqualifier ces dernières (et sur certains sujets politiques les moins diplômés sont souvent les plus proches de la vérité) et finalement que nous laissons des algorithmes décider en fonction de nos habitudes ce que nous verrons dans la journée ou pas ? Nous – bibliothécaires inclus – ne le faisons pas parce que nous sommes paresseux, mais parce que nous sommes humains et soumis à un rythme de vie qui nous enjoint d’utiliser des raccourcis de pensée (autrement dit des biais). Ces biais nous aident, mais peuvent aussi servir à d’autres pour nous égarer. L’un des habitus mentionnés plus haut consiste justement à suspendre quand c’est nécessaire ces raccourcis pour activer un autre régime de pensée, plus analytique et plus précis. Intégrer les biais cognitifs dans les dispositifs de formation est sans doute une bonne idée, mais, à défaut d’un diplôme en psychologie sociale, la chose est moins aisée que d’optimiser ses techniques de recherche et de vérification sur le web. Wikipédia comporte une liste de deux cents biais. Une telle prolifération est impossible à maîtriser : il faut faire des choix. L’heuristique de confirmation qui biaise nos requêtes et nos évaluations est à l’évidence le plus problématique, aggravé qui plus est par les bulles de filtre de moteurs de recherche comme Google. ATTIRER L’ATTENTION DES APPRENANTS SUR LA MANIÈRE DONT ILS REÇOIVENT L’INFORMATION N’étant pas psychologues, les formateurs peuvent au mieux espérer faire ressentir aux étudiants le lien qu’il peut y avoir entre leur évaluation de la fiabilité d’un document et leurs idées morales ou politiques. C’est le contexte de l’expérience menée par deux chercheurs de l’université d’Indiana qui ont demandé dans un premier temps aux apprenants d’indiquer leur positionnement sur une question réputée clivante aux États-Unis, le changement climatique, puis d’évaluer en trois temps des documents qui leur étaient soumis 11 . Dans un premier temps, seule une capture d’écran est disponible. Puis les étudiants peuvent se renseigner en ligne sur le site et ses auteurs. Enfin, ils peuvent discuter entre eux et avec les animateurs sur les critères d’évaluation qu’ils ont utilisés. Au terme de la séance, ils peuvent ainsi mesurer si leurs évaluations sont alignées ou pas avec leurs partis-pris et quelles informations leur auront permis de mieux évaluer chaque document. Dans ce type de formation, le rôle du formateur se borne à animer les débats, à relancer la réflexion collective sur des indices qui auraient été ignorés. Il ne s’agit pas de faire valoir une hiérarchie des médias ou des théories pro- ou anti-complotistes, comme on l’a vu parfois dans certains cours destinés à des lycéens 12 . Le rôle des professionnels des bibliothèques n’est pas d’énoncer ce qui est vrai ou faux, mais d’instiller le doute et d’armer intellectuellement les étudiants non seulement contre la prolifération des fausses nouvelles, mais aussi contre les biais des médias dominants et contre leurs propres préjugés. Damien Belvèze Responsable de la formation des usagers Coordinateur pour la formation continue des personnels SCD de l’université Rennes 1 damien.belveze@univ-rennes1.fr [1] D’après l’intitulé d’un des axes du référentiel de l’Association of College and Research Libraries, l’ACRL, « scholarship as conversation ». [2] Termes empruntés au référentiel de l’ACRL. [3] www.tineye.com [4] https://archive.org/ [5] http://exif.regex.info [6] L’exif, Exchangeable image file format, est une spécification de format de fichier pour les images utilisées par les appareils photographiques numériques. [7] M. C. Sullivan, “Why librarians can’t fight fake news,” Journal of Librarianship and Information Science, vol. 51, no. 4, pp. 1146–1156, Dec. 2019, doi: 10.1177/ 0961000618764258. [8] www.twitter.com/quiztime [9] Rappelons qu’open source qualifie une recherche faite avec des outils disponibles gratuitement sur le web et non un logiciel qui respecte les libertés de son utilisateur. Dans ce dernier cas, on parle de logiciel libre. [10] M. Caulfield, “Teaching Control-F to Build Resilient Information Networks,” Medium, 27-Jan-2020 : https://medium.com/@holden/ teaching-control-f-to-buildresilient-information-networksda441eba974e [11] J. S. Damico and A. Panos, “Civic media literacy as 21st century source work: Future social studies teachers examine web sources about climate change,” The Journal of Social Studies Research, vol. 42, no. 4, pp. 345–359, Oct. 2018, doi: 10.1016/j. jssr.2017.10.001. [12] S. Eustache, “Quand les médias rééduquent les lycéens,” Le Monde diplomatique, 1 er février 2020. N°97 AVRIL - MAI - JUIN 2020 Ar(abes)ques 15