Activ' Assistante n°5 mar à jun 2014
Activ' Assistante n°5 mar à jun 2014
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°5 de mar à jun 2014

  • Périodicité : irrégulier

  • Editeur : Groupe Réunir

  • Format : (210 x 297) mm

  • Nombre de pages : 56

  • Taille du fichier PDF : 8,9 Mo

  • Dans ce numéro : des postières au coeur de Gazelles.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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VIE PRO Formation 18rtnum:a : i a En 2013, Christel Lefébure a découvert le modèle Process Communication et appris à développer sa capacité d’adaptation en fonction de la personnalité de chacun de ses interlocuteurs. A 41- Apprendre à s’adapter à ses interlocuteurs Assistante de direction depuis quinze ans, dont six à la MASFIP (Mutuelle d’action sociale des finances publiques), Christel Lefébure est en contact permanent avec le Président et les sept administrateurs du siège. Elle a suivi plusieurs formations en assertivité et communication, dont un module consacré à la Process Communication. Depuis, son regard sur les autres a changé.
Une meilleure connaissance de soi Au fil du temps, les techniques de communication et la bonne volonté se sont révélées insuffisantes à Christel pour s’adapter aux attentes de son entourage en toute situation. Les difficultés de rester « maître » de soi face à des urgences multiples et des personnalités affirmées sont apparues. « Dès que j’ai eu connaissance de la Process Communication par Elisabeth Durand-Mirtain, j’ai su que c’était ce qui m’aiderait à changer et évoluer. Je l’ai proposé à la responsable formation qui l’a acceptée (et même suivie). Maintenant, je connais ma structure de personnalité, mes points forts et de vigilance, mes motivations, mes besoins... Je sais discerner le type de personnalité et les signaux envoyés par mon interlocuteur afin de m’y adapter. » Une communication fluide avec tous « Quelle surprise de comprendre que les malentendus ne viennent ni de nous, ni de l’autre mais du mode de communication utilisé ! Je suis plus attentive au canal de communication de l’autre et je sais choisir la forme qu’il entendra : les mots, le ton, l’attitude qui feront que nous serons sur la même longueur d’ondes. C’est facile, le bénéfice est gagnant-gagnant pour mes managers et moi-même. Je comprends mieux leurs réponses ou leurs refus. Quel gain de temps ! » Une bonne gestion du stress « La Process Communication m’a appris à nourrir mes besoins psychologiques (issus de ma structure de personnalité) et ainsi à garder mon équilibre émotionnel. Je veille à les satisfaire pour rester en énergie et motivée. Je perçois les signaux précurseurs de mes comportements sous stress ; cela m’évite de communiquer en mode négatif et de dépenser inutilement mon énergie. » Plus diplomate et sereine, Christel dégage aujourd’hui une aura appréciée de son entourage. Un puissant outil de développement personnel « Chassez le naturel, il revient au galop », dit-on. Alors, pour exploiter la Process Communication au maximum et approfondir encore ses compétences, Christel va formuler une nouvelle demande. De toute façon dans le développement personnel, on n’a jamais fini ! Et heureusement ! Marie Romain 3 Les conseils de Christel De réels changements pour accroître son adaptabilité Zoom Dans un monde « en crise » et « hyper technologique », s’adapter à chaque type de personnalité (sa perception, son mode de communication, sa façon d’exprimer son stress) est un défi permanent. Certifiée Process Communication, E. Durand-Mirtain anime des stages sur-mesure pour éveiller en soi la perception des autres, entretenir des relations constructives en respectant les personnalités de chacun et travailler dans une ambiance sereine. Contact : Elisabeth Durand-Mirtain 06 13 51 11 26 elisabeth@mirtain.com 1. Découvrez votre structure de personnalité. En réalisant mon inventaire de personnalité, outil initial de la formation, j’ai pris conscience de mon potentiel et des attitudes à adopter. 2. Parlez le langage de l’autre. En stage, j’ai appris les canaux de communication : le vocabulaire, le ton et les attitudes qui les caractérisent. Je sais « parler plusieurs langues » ; je suis comprise et j’assure une communication de qualité avec tous. 3. Protégez-vous du stress. Reconnaître les comportements sous stress m’évite bien des situations pénibles. Je sais agir sur les signaux annonciateurs et nourrir mes besoins. 1 Activ’Assistante - Mars 2014 - 19



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