Activ' Assistante n°2 jui/aoû 2013
Activ' Assistante n°2 jui/aoû 2013
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°2 de jui/aoû 2013

  • Périodicité : irrégulier

  • Editeur : Groupe Réunir

  • Format : (210 x 297) mm

  • Nombre de pages : 56

  • Taille du fichier PDF : 8,4 Mo

  • Dans ce numéro : huit pistes pour améliorer le bien-être des salariés.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

Dans ce numéro...
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VIE PRO Conseils 22 CG Il ne faut pas se mettre en colère contre les choses : cela ne leur fait absolument rien. Madame de Staël Avis d’expert Faut-il toujours réprimer sa colère ? Pour manifester une colère saine, il faut d’abord l’accueillir (s’en donner la permission), puis la ressentir (se l’autoriser) et enfin l’exprimer (à soi ou à l’autre) sur un mode qui soit recevable. La colère est l’expression d’un besoin non satisfait. C’est le comportement de la colère qui n’est pas acceptable, non l’émotion ressentie. *Co-auteur avec Catherine Tournier, Jean-Louis Muller et Emmanuel Portonery du livre « Transformez votre colère en énergie positive », Eyrolles Nathalie Dedebant*, psychologue et consultante Cegos Transformez votre colère en énergie positive l Pourksei'cic vxcir MGM > Canaliser la colère qui gaspille l’énergie La colère est une décharge d’adrénaline. Saine face à l’injustice et utile pour se défendre, elle doit toujours être exprimée à bon escient. Mal gérée, elle met le sujet sous tension et l’oblige à consommer beaucoup trop d’énergie. Incontrôlée au point de « posséder » le sujet qui la ressent, elle peut détruire son image. Quand la colère s’exprime : depuis plusieurs semaines, Florence est très énervée. Dès que son manager lui confie un dossier ou lui demande une information, elle s’emporte, affirme crouler sous le travail, tempête contre les délais trop courts, râle pour un « oui » et pour un « non ». Ce matin, sa collègue s’est énervée à son tour : « Tu passes tes nerfs sur tout le monde, tu ne te rends même plus compte de ton attitude, on ne peut plus rien te dire. » Florence ne domine pas la colère qui la ronge. Elle n’arrive pas à prendre du recul et explose de manière incontrôlée au risque de dire ou faire des choses irréparables. Comment canaliser une colère envahissante ? Si vous vivez dans l’entourage d’une personne colérique, évitez d’exploser à votre tour, comme la collègue de Florence. La colère engendre la colère. Or, devenir agressif ne fera qu’empirer les choses et finira par détruire l’ambiance du service. Si un sentiment de colère vous envahit, énoncez de manière factuelle ce qui vous agresse (« Quand on me donne du travail du jour au lendemain... »), exprimez votre ressenti («... cela me frustre... »), puis exposez votre propre besoin («... j’ai besoin d’organiser mon travail et de gérer mes priorités pour être efficace »). En vous exprimant en votre nom propre (je), sans attaquer votre interlocuteur (tu/vous), vous ouvrez le dialogue. Laisser la joie s’exprimer Connaissez-vous le quotient émotionnel ? Après la peur, la colère et la tristesse, la joie est la quatrième émotion dite « de base ». Souvent contagieuse, elle se cultive et crée élan et performance au sein des groupes. Tour à tour, elle permet de prendre du recul par rapport aux événements, élargit notre vision des choses, célèbre les succès (les vôtres ou ceux de l’équipe), cultive les pensées positives... Autant de manières de prendre soin de soi et donc, de gérer ses émotions pour en faire de véritables atouts. Elisabeth Durand-Mirtain Rendu populaire par le psychologue Daniel Goleman, le quotient émotionnel (QE) mesure la capacité d’un être humain à accéder, percevoir et exprimer ses émotions. Présenté sous la forme d’un test, le QE permet d’évaluer les comportements du sondé mais aussi ses aptitudes à gérer les tensions, à prendre des décisions lors de conflits, à s’adapter, à créer un environnement relationnel de travail efficace etc. À l’inverse du QI, généralement acquis à l’adolescence, le QE peut évoluer ; il se travaille. À l’instar des Américains (qui affirment « IQ gets you hired, but EQ gets you promoted », c’est-à-dire, « le quotient intellectuel vous permet d’être embauché, le quotient émotionnel d’obtenir une promotion »), il est capital de gérer ses émotions en entreprise afin de s’adapter à son environnement de travail dans un esprit constructif.
Formation Gestionnaire de Paie Devenez un praticien reconnu par les DRH Titre certifié par l’Etat de niveau III (Bac+2)* Le métier de la paie nécessite une capacité à conseiller, traiter, analyser, vérifier l’ensemble des opérations pour aboutir à une paie juste et fiable. Assurez-vous que vos compétences correspondent à la demande des entreprises. Vous êtes titulaire d’un Bac généraliste ou professionnel ou autodidacte - et avez une expérience professionnelle significative en paie ou en comptabilité (1 à 3 ans). Bénéficiez de nouvelles compétences techniques, organisationnelles, comportementales et relationnelles. Développez et actualisez vos connaissances. Renforcez votre employabilité et sécurisez votre carrière professionnelle. FORMATION CONTINUE PARIS - LYON - TOULOUSE Profitez d’une formation opérationnelle de 6 mois, également accessible par la VAE et validez votre expérience. Prochaine rentrée : 19 Septembre 2013 * Enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) - Arrêté du 11 janvier 2012 publié au JO du 19 janvier 2012 au titre du CIEFA Rhône-Alpes Groupe IGS. RENSEIGNEMENTS & INSCRIPTIONS Tel : 01 80 97 56 99 E-mail : formation.continue@groupe-igs.fr www.formationcontinue.groupe-igs.fr 06/2013 - PERFEO ET LE SERVICE COMMUNICATION DU GROUPE IGS. TOUS DROITS RÉSERVÉS.



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